Politique d’expédition

1. Produits physiques — Livrets au format papier

Zones de livraison
Nous livrons nos livrets papier en France métropolitaine.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, selon le mode d’expédition choisi (par exemple : Lettre Suivie, Colissimo ou Mondial Relay).

Délais de préparation et de livraison
Nos livrets étant imprimés à la demande, le délai de préparation et d’expédition est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.

Une fois le colis confié au transporteur, le délai d’acheminement est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi.

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

2. Produits numériques — Livrets au format PDF

Frais de livraison
Aucun frais de livraison ne s’applique aux produits numériques.

Délai
Le téléchargement est disponible après validation du paiement. Un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail.

Format
Les fichiers sont fournis au format PDF remplissable.

Si vous ne recevez pas votre e-mail dans les quelques minutes suivant votre commande, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams). Vous pouvez également nous contacter à l’adresse : editions@elianesullice.fr.

La livraison du produit numérique est considérée comme effectuée lorsque le lien de téléchargement a été envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

3. Accompagnements individuels — Séances en visioconférence

Format
Les séances d’accompagnement individuel sont réalisées entièrement à distance via Google Meet.

Prise de rendez-vous
Après votre commande, vous recevez par e-mail un lien vous permettant de choisir votre créneau dans le calendrier de réservation.

Une fois le rendez-vous validé, le lien de connexion Google Meet vous est communiqué automatiquement.