Politique de remboursement

Politique de Remboursement et d'Annulation

1. Produits numériques (E-books)

En raison de la nature numérique de nos produits et de leur livraison instantanée, toutes les ventes sont fermes et définitives. Aucun remboursement, échange ou retour n'est possible une fois que le lien de téléchargement a été envoyé ou que le contenu a été accédé.

2. Séances de coaching

Les prestations de services de coaching sont soumises aux conditions suivantes :

• Annulation ou report : Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée par écrit à editions@elianesullice.fr au moins 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

• Remboursement : En cas d'annulation dans les délais (plus de 48h), la séance peut être remboursée ou reportée. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation au rendez-vous, la séance est considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement.

3. Renoncement au droit de rétractation

• E-books : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support non matériel. En validant votre achat, vous acceptez de recevoir votre e-book immédiatement et renoncez expressément à ce droit.

• Coaching : En réservant une séance pour une date proche (moins de 14 jours), vous demandez l'exécution immédiate de la prestation de service et renoncez à votre droit de rétractation pour cette séance.

4. Problèmes techniques

Si vous rencontrez une difficulté technique (fichier corrompu, lien défectueux ou problème de connexion au lien Zoom), nous nous engageons à vous fournir une solution rapide. Contactez-nous à : editions@elianesullice.fr.

5. Erreur de commande

Nous vous invitons à bien vérifier le contenu de votre panier (choix de l'e-book ou date de coaching) avant de valider votre paiement.